1、平台建设背景
短信已成为人们生活中不可缺少的通讯方式，一些服务型企业纷纷架设自己的短信平台向用户提供各种各样的信息服务。例如，银行向客户提供银行卡账单信息，证券公司为客户提供证券类消息等。
在竞争日趋激烈的发展环境下，高效准确的为客户提供售后服务，以成为企业全程销售和服务模式中的重要环节。基于售后服务电话，纸质工单的传统客服系统效率低，成本高昂，特别在客户群体庞大而又需要信息及时反馈的情况下，很难有效的让客户服务满意。
某公共事业单位现有客户30万户左右，为了提高客服效率，提升客户满意度，该单位决定建设自己的短信平台，应用于客户安全知识提示、定期通知、售后维修通知、欠费催缴等项目，为公共事业服务在新信息时代，及时、准确的沟通提供保障。
南京飞拓一直以来与中国移动、中国联通、中国电信保持深入的合作关系，拥有专业的研发团队、优秀的售后执行力，凭借多年的行业经验和专业的运维团队，南京飞拓为该企业提供了完善的短信平台解决方案，为企业短信服务应用保驾护航。
2、平台解决方案
针对该单位用户众多，客户群体特定，手机号码众多的实际情况，我们建议使用短信接口与自有的系统对接，采用接口提交短信的方式进行发送，自动调用系统中已存在的手机号，省去使用客户端需要导入通讯录的环节，防止导入过程中手机号出现误输入等情况，影响售后服务。
2.1 使用接口方式提交短信
适用于集成了短信群发功能的系统，比如CRM、OA、ERP、B2C等。只需要将系统软件与短信SDK接口进行对接，就可以实现短信的提交。南京飞拓可以提供各种类型的短信接口，主要接口类型如图1所示。
短信接口支持windows、Linux、unix等操作系统，支持Oracle、SQL Server、DB2、Mysql、Sybase等主流数据库，所以在操作系统和数据库选择上，灵活不受限制。
2.2 短信平台发送流程
短信通过接口提交以后，将进行敏感字的检测等，目的是为了防止有规定禁止的敏感字发送出去，导致通灵的专属通道被关闭。未发现敏感字的短信即可通过运营商网关发送到用户手机上。发送流程图，如图2所示。
3 平台优势
3.1 全网覆盖
无论是移动、联通还是电信号码，都可以直接发送。
3.2 发送速度快
用户提交速度每秒访问接口50次，提交手机号码100个。群发短信每秒可提交5000条短信，单发短信每秒50条短信。短信可及时送达给用户，不会因为延迟而耽误工作。
3.3 八年运维经验， 7*24小时全天服务
八年的运维经验，积累了丰富了行业知识，提供全天无休服务，最大限度的服务用户，做好平台的稳定畅通工作。有问题能及时的得到反映解决，让用户省心放心。
3.4 正规106网关通道，值得信赖
由电信部门允许，经过资质审核并获得电信增值业务许可证。平台全部使用正规的106网关通道。
短信平台专业服务商
公共事业单位短信平台解决方案
