中国移动云南公司昭通鲁甸地震应急服务保障
2014年8月3日16:30昭通鲁甸县发生6.5级地震，地震波及昭通鲁甸县、巧家县和曲靖会泽县，目前已导致175人死亡，181人失踪，1402人受伤。
在地震发生的第一时间，中国移动通信集团云南有限公司马奎总经理和黄振旺副总经理带队第一时间奔赴灾区，立即启动地震应急方案，全力投入抢险救灾工作，与灾区人民一起众志成城、共度难关，当前已对灾区人民提供以下十项服务保障：
一、联合当地政府发布灾情告知信息：联合当地政府和气象、电力、交通运输等单位，向灾区客户发送灾害信息、灾后防疫措施、通信恢复情况、电力、交通运输情况及相关注意事项等，保障信息传递到位。
二、免费提供天气预报：联合气象部门对灾区客户免费发送一个月天气预报及气象预警信息。
三、提供新闻记者上网保障：积极采取措施提供新闻记者的上网保障，使记者能够实时上网发送新闻稿件、传送新闻图片，让外界及时了解灾区生产生活状况。
四、提供紧急开机服务：对重灾区客户提供紧急开机服务，避免客户因无法充值导致无法通信。
五、设置救灾现场服务点：在灾民安置点设置中国移动救灾服务网点，为灾区客户提供各项应急服务和常规服务。
六、提供手机免费充电服务：在救灾服务网点准备充电电源和足量充电器，为灾区客户提供手机免费充电服务。
七、提供免费打电话报平安服务：在救灾服务网点准备手机、移动座机、电话卡等，为灾区客户提供免费打电话报平安服务。
八、发送救灾网点服务告知短信：对灾区客户发送短信，告知救灾服务网点设置情况以及救灾服务网点所提供的应急服务内容。
九、开通10086寻亲热线：通过10086受理客户联络家人、传达平安和寻求救援的需求，同时组建10086寻亲小分队，主动与当地民政部门获取灾民安置点信息，开展好寻亲救援工作。
十、提供免停机服务：对重灾区客户近期提供免停机服务，充分保障灾区客户的正常通信。
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